Ab 7. Februar 2023 arbeitet die zentrale Auftragssteuerung bei schwaben netz mit einem neuen Tool. Marion Dötsch und ihr Team verwenden künftig OUTAGE und die Task-App von Lovion, um das Entstörungsmanagement zu koordinieren.
Die Umstellung hat für Marion Dötsch, Teamleiterin Zentrale Auftragssteuerung schwaben netz, einen hohen Stellenwert: „Das neue Tool nimmt immensen Druck weg.“ Mit der neuen Lovion Task-App können sich die Techniker direkt zum Einsatzort navigieren lassen. Alle Auftragsdaten kommen über die App aufs Handy. Das ist effizient und erhöht die Sicherheit.
Die Nutzeroberfläche von OUTAGE sieht moderner aus und bietet wesentlich mehr Information als die Software, die bisher verwendet wurde. Zum Beispiel bekommen die Techniker mit der Störungsmeldung einen Auszug aus der Karte zur Orientierung mitgeschickt.
Neue App mit Zukunft
Die Zukunft ist in der Anwendung bereits mitgedacht: „Das Tool ist sehr umfangreich, wir nutzen bei weitem noch nicht alle Möglichkeiten“, sagt Dötsch. „Im ersten Step haben wir uns auf das Störungsmanagement mit der Task App konzentriert, aber Erweiterungen sind schon im Gespräch.“
Hintergrund:
Tagsüber gehen telefonische Störungsmeldungen im Gasverteilnetz über die 0800 1828384 beim schwaben netz Team in der zentralen Auftragssteuerung ein, nachts übernimmt die zentrale Meldestelle der Stadtwerke Augsburg (SWA). Innerhalb von höchstens 30 Minuten muss ein Monteur bei sicherheitsrelevanten Störmeldungen vor Ort sein, um die Störung zu beheben, weitere Maßnahmen einzuleiten – oder Entwarnung zu geben.
